고객지원 자주 묻는 질문

안녕하세요. 신일전자 고객센터입니다.

최근 고객센터로의 콜 인입량이 급증하고 있습니다. 이로 인해 상담 연결까지

다소 시간이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

고객님의 소중한 의견과 문의사항에 신속히 대응하기 위해 최선을 다하고 있으며,

원활한 서비스 제공을 위해 추가적인 인력 배치와 시스템 개선을 진행중에 있습니다.

문의 해 주신 순서에 따라 확인 후 상담을 도와 드리고 있으나 현재 상담이 많아 연결이

어려울 수 있는 점 다시한번 양해말씀드립니다.

빠른 문제 해결을 위해 아래의 방법을 권장드립니다 :

1.홈페이지 FAQ 확인 : 자주 묻는 질물과 답변을 통해 신속히 필요한 정보를 얻으실 수 있습니다.

2. 채팅상담 : 채팅 상담을 통해 더욱 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.

▼챗봇 상담 시작하기▼

https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@신일전자서비스?bot=true&event=chatbot

※ 상세 상담시간은 채팅내 안내공지 참고바랍니다.

▶로봇청소기 설치 및 사용방법입니다.

동영상 보기

고객님들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 수도권 수원서비스센터를 새롭게 오픈하였습니다.

방문 전 아래의 운영 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 기본 정보

• 지점명: 신일전자 수원서비스센터 (직영점)
• 주소: 경기 수원시 영통구 대학4로 17 1층 (이의동)
• 대표전화: 1577-6667

2. 운영 시간

• 평일: 09:00 ~ 18:00
• 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (점심시간 중 접수/수리 제한)
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

3. 서비스 안내

• 서비스 접수 가능
• 택배 접수 서비스 제공
• 건물 내 주차 가능(유료)

4. 오시는 길

• 지하철: 수인분당선 광교중앙역 인근 (도보 이동 가능)
• 자가용: 네비게이션 '수원시 영통구 대학4로 17' 검색

[소모품 구매 방법]

1. 온라인 협력 대리점을 통한 소모품 구매

①구매주소 링크 : https://smartstore.naver.com/shinilonline_shop

2. 직영센터를 통한 소모품 구매

: 전국 내 서비스 센터 위치 정보는

https://www.shinil.co.kr/ko/customer/locator_list.html 에서

확인하실 수 있습니다.

3. 이외 상담을 원하시는 경우 대표번호 1577-6667 또는

챗봇상담을 통하여 구매하실 수 있습니다.

: 챗봇 상담을 시작하시려면 아래 URL 링크를 눌러주세요.

▼챗봇 상담 시작하기▼

https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@신일전자서비스?bot=true&event=chatbot

※ 3G, LTE, 5G 환경에서는 데이터 요금이 발생됩니다.

▶신일 냉풍기 세척가이드.

동영상 보기

▶신일선풍기 5분만에 조립하는 꿀팁.

동영상 보기

▶에어서큘레이터 조립 및 세척방법

동영상 보기

▶냉풍기 사용 전 꼭 봐야하는 영상

동영상 보기

※건전지 규격은 일부 모델에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

1.전원 플러그는 가능한 전용 콘센트에 연결하여 주세요

2.세탁물을 하나씩 고르게 펴서 탈수통에 넣고 탈수통

안전 커버를 덮어 살짝 눌러 주세요

3.안전 커버와 뚜껑을 덮고 전원 버튼을 눌러 타이머를

필요한 시간만큼 설정해 주세요

(5분 - 4분 - 3분 - 2분 - 1분 순으로 조작되며 디스플레이에

설정한 시간이 표시됩니다.)

· 2분~3분 : 화학섬유, 견직류, 얇은 세탁물, 잘 구겨지는 옷

· 3분~4분 : 모직류, 면직류

· 4분~5분 : 목면류, 삼베류, 두꺼운 세탁물, 구겨지지 않는 옷

4.탈수 시 진동이 크거나 탈수통이 본체에 부딪히면 일단 정지시킨

다음 세탁물을 고르게 펴주십시오.

5.탈수통이 완전히 정지한 다음 세탁물을 꺼내 주십시오.

6.탈수가 끝나면 반드시 전원 플러그를 뽑아 주십시오.

▣ 설치 시 주의사항

1.직사광선이 비치거나 스토브, 히터 등 화기 근처에 설치하지 마세요

2.쉽게 배수시킬 수 있고 습기가 적은 장소에 설치하세요

※ 목욕탕 등의 습기가 많은곳에 설치 할 때에는 탈수기 밑으로 습기,

물기가 스며들지않도록 주의 하세요

3.소음방지를 위하여 탈수기를 벽면에서 5CM이상 띄어서 설치하여 주세요

4.배수호스설치방법 : 배수호스 구멍이 위를 향하지 않도록 최대로 길게 뽑아

내십시오. 만약 길이가 짧으면 시중에서 판매되고 있는

세탁기용 호스 (지름 35CM)로 연결하여 사용하세요

5.설치장소 : 가능한 가장 평평하고 단단한 장소에 설치하여 주세요

▶출장 접수 가능한 제품군은 아래▼와 같습니다

◾하절가전 : 공업용선풍기, 업소용선풍기(대형), 에어커튼, 이동식에어컨, 창문형에어컨, 제습기(대형)

◾동절가전 : 전기매트, 로터리히터, 라디에이터, 열풍기, 근적외선(대형), 전기온풍기(대형), 심지식난로(대형), 팬히터, 하이라이트히터(대형)

◾일반가전 : 탈수기, 세탁기, 공기청정기(대형), 밥통(업소용), 밥솥(업소용), TV, 의류건조기, 의류관리기

▶출장 서비스 접수 완료 시

※ 방문 일정은 배정된 서비스 기사님이 접수 순차적으로 연락드릴 예정이며, 방문 일시 변경은 서비스 기사님과 유선상으로 가능합니다.

그리고 보증기간이 만료된 제품은 서비스 비용이 발생할 수 있습니다.

1.대상모델

• 서큘레이터 : SIF-CU09ECA 시리즈, SIF-CU09ECR 시리즈, SIF-E9CJ 시리즈, SIF-A09EC 시리즈, SIF-HM9T

• 12인치 DC 선풍기 : SIF-R12EC 시리즈

2.매칭방법

• 서큘레이터(또는 선풍기)에 전원을 공급(파워코드 연결 또는 어댑터 연결) 후 10초이내에

서큘레이터(또는 선풍기) 본체의 조작부에서 "M" 버튼을 3초이상 누릅니다.(리모컨의 배터리를 투입한 후)

서큘레이터(또는 선풍기)에서 "삐" 부저음이 나면 매칭이 완료

※누유 보호 캡을 사용할 때(이동 시에만 사용)

• 작동 시에는 누유 보호 캡을 제거한 후 기름 필터를 끼우고 사용해 주세요

• 등유 누유를 방지하기 위해, 기름받이 내의 등유를 제거 후 누유 보호 캡을 사용해 주세요

• 누유 보호 캡은 제품 이동 시 연료탱크로부터 등유가 쉽게 흘러나오지 않게 하기 위한

간이 장치이므로 등유가 샐 수 있습니다. 주의하여 이동해 주세요

※해당 모델은 SEH-E1500COST, E1800NLP, EC1600AT 와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-F600HSP(그레이)와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-F600HSP(그레이)와 분해/조립 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-H3000SH, F4300NK, F30HCH,F5300HCH, W3000KP, F5400HCH와 사용 방법이 동일합니다.

▶하이브리드 가습기 세척가이드

동영상 보기

▶#에코히터#세척방법#보관방법 난방가전 보관방법

동영상 보기

▶라디에이터 타이머 사용법입니다.

동영상 보기

▶무무가습기 사용법입니다.

동영상 보기

※모델별 조립 방법에 차이가 있을 수 있습니다.

▶캠퍼들의 잇템 팬히터 사용법입니다.

동영상 보기

▶전기포트 물때, 비린내 제거 방법

동영상 보기

다운로드를 원하시면 아래 링크를 클릭하여 주세요

https://shinil.co.kr/common/download.php?fullpath=manual/1533_1&filename=app-release20190228.apk

※해당 모델은 SBH-S900와 사용 방법이 동일합니다.

• 음식물처리기 소비자 Q&A
• NO | 문의사항 | 답변
• 1 | 동작 시 소음이 납니다. (덜그럭~, 윙~~, 우왕~~~) | > 음식물 종류에 따라 딱딱한 물질이 있는 경우 분쇄음이 "딱! 딱!" 하며 들릴 수 있습니다. > 배기팬 작동음(윙~윙~)과 분쇄 시 회전축 회전음(웅~웅~)이 들릴 수 있습니다. 이는 건조, 분쇄 과정에서 건조된 덩어리를 분쇄시키기 위하여 모터 출력이 일시적으로 증가되어 발생하는 소리입니다. 제품 불량이 아니오니 안심하세요. > 음식물이 엉킨경우 모터 보호를 위하여 역방향으로 회전하며 모터 소리가 들릴 수 있습니다.
• 2 | 건조통 코팅이 벗겨집니다. | > 딱딱하고 건조된 음식물의 마찰로 인한 코팅 벗겨짐은 일반적인 현상이며 전체 코팅면적의 30%이상 벗겨져도 기능에는 이상이 없습니다. > 음식물 처리시 고온 분쇄 마찰로 인하여 사용 빈도수가 증가할수록 코팅 벗겨짐은 자연스럽게 발생합니다.(정상상태) 단, 짧은 기간 (3일~4일) 사용에 코팅이 심하게 벗겨진 경우에는 코팅불량으로 교환처리 바랍니다. (미세한 스크레치등은 불량이 아닙니다.) > 주기적으로 세척기능을 이용하여 늘러붙는 음식물을 제거해주세요(코팅손상을 줄여줄수 있습니다.) 장기간 사용에 따른 벗겨짐으로 음식물이 눌러붙을 경우, 건조통을 별도로 구매해주세요. (코팅 벗겨짐과 관계없이 간혹 음식물의 건조상태에 따라 바닥에 눌러 붙을 수 있습니다.) ※ 코팅이 일부 벗겨져도 제품의 기능,성능에 큰 영향이 없습니다. 이부분을 소비자 문의시 강조 바라며 단기간 사용에 심하게 벗겨진 상태만 코팅 불량으로 판명바랍니다.
• 3 | 동작 중 냄새가 심하게 납니다. | > 필터가 올바르게 장착되었는지 확인하여 주세요. > 보관 모드 동작 중 음식물 부패방지를 위해 간헐적으로 내부 송풍팬이 동작할 때, 보관중인 음식물 종류에 따라 냄새가 조금 날 수 있습니다.(장아찌 및 젓갈류 등) > 물기있는 음식물 또는 수분 투입은 냄새의 원인이 됩니다. 물기를 최대한 제거한 후에 투입해 주세요. > 많은 양의 음식물을 연속으로 사용시 필터에 수분이 많이 발생하여 냄새가 발생할수 있습니다. 연속 사용은 가급적 지양해 주시고 1일 1회 사용 권장
• 4 | 음식물 건조가 안됩니다. (분쇄가 안되고 덩어리형태로 되어있습니다.) | > 지방류, 전분 및 당분류등의 재료는 뭉쳐서 다니기 때문에 건조가 덜 되는 것으로 느껴질 수 있습니다. > 음식물 종류에 따라서 건조, 분쇄의 형태가 다르게 나타나며, 항상 분말이나 가루 형태로 나오지는 않습니다. > 밥과 밀가루등의 음식물을 많이 넣으면 덩어리 형태로 건조될수 있습니다. 이는 불량이 아닙니다.
• 5 | 필터 상단부 또는 하단부에 물기가 생깁니다. | > 수분이 많은 음식물쓰레기 또는 물기를 그대로 투입시 건조과정 많은 수증기가 발생하여 필터 하단부/상단부에 물기가 생깁니다. > 음식물 투입전 최대한 수분을 제거하여 주세요(냄새발생을 최대한 줄일수 있습니다.) > 음식물처리 완료 후에도 팬이 동작하여 필터의 수분을 건조시켜 줍니다.(전원코드 연결을 유지하여 주세요) > 필터를 하루 이상 서늘한 곳 또는 햇빛이 비치는 곳에 두어 완전 건조시켜 주십시오. 건조 이후에도 가동시 물기가 생긴다면 새로운 필터로 교체해 주세요.
• 6 | 작동 후 내부에 물이 흥건합니다. | > 사용전 필터 보호 필름을 제거 하고 사용하시기 바랍니다. 필터 보호필름을 제거하지 않고 사용 시 내부의 수증기가 필터를 통해 외부로 빠져 나가지 못하여 물기가 발생합니다.
• 7 | 음식물 건조시간이 너무 오래걸립니다. | > 음식물의 수분 함량에 따라 건조 및 분쇄 동작 시간에 차이가 있으나, 최대 18시간이내에는 완료됩니다. > 음식물의 수분을 충분히 제거하신 후 사용하시면 동작시간을 단축시킬 수 있습니다. > 건조, 분쇄, 식힘단계 동작 중 음식물 추가 투입 및 뚜껑을 열면 처음단계(건조)부터 다시 시작되어 처리시간이 추가 됩니다. > 동작중 음식물 추가 투입 및 뚜껑을 열지 말아 주십시요.
• 8 | 음식물 처리 완료후 건조통 바닥에 얇게 펴져 늘러 붙어 있습니다. | > 음식물 처리양이 매우 적게 투입하여 작동시 건조교반 과정에서 건조통 바닥에 얇게 펴져 늘러 붙을수 있습니다. 음식물 처리양을 300CC 이상 투입하여 작동해보세요.
• 9 | "건조통 내부 이물질을 제거해주세요"라는 멘트와 함께 LED(건조 분쇄 식힘)가점멸합니다. | > 건조통 안쪽 지방류 등 뭉쳐서 다니는 음식을 확인 후 제거해주세요. > 채소의 긴 뿌리나 줄기등이 엉켜있는지 확인 후 제거해 주세요.
• 10 | 필터에서 수증기가 올라옵니다. | > 음식물 건조 과정에서 자연 발생하는 수증기로, 상당량은 기기 내부에서 응축/제거되나, 나머지 발생량은 필터를 통하여 외부로 배출됩니다.(건조가 끝나면 수증기 발생은 되지 않습니다.)
• 11 | 건조통이 조립이 안됩니다. | > 건조통이 걸려서 장착이 안되는 경우, 건조통을 좌우로 조금만 움직여 주시면 쉽게 장착됩니다.
• 12 | 버튼 동작이 되지 않습니다. | > 음성안내멘트 중에는 버튼이 동작하지 않습니다. 안내멘트가 끝난 후 버튼을 동작해 주세요. > 제품의 뚜껑이 제대로 닫겨있는지 확인해 주세요.(잠금장치 확인 필요)
• 13 | 배수버튼이 눌러지지 않습니다. | > 배수버튼은 기기 내부에 적정량의 물이 저장되었을 때 배수 LED램프가 활성화됩니다. > 배수 LED램프 활성화가 되지 않았을 때에는 배수버튼이 동작하지 않습니다. > 배수버튼을 누리면 물통안의 물이 물받이로 자동배출되며, 물받이의 물을 제거 후 사용해 주세요.
• 14 | 음식물 건조 동작 후 제품이 꺼져있습니다. | > 음식물의 건조 및 분쇄, 식힘 동작이 모두 완료되면 제품의 전원이 자동으로 OFF됩니다.
• 15 | 제품 사용 중 뚜껑을 열었다가 닫으면 기존 동작이 정지합니다. | > 모든 기능의 제품 동작 중 뚜껑을 열 경우, 안전을 위해 제품 동작이 정지됩니다. > 뚜껑을 완전히 닫은 후 원하는 모드의 동작을 다시 켜주셔야 합니다.

※해당 모델은 SEH-800HGL과 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-800HGL와 조립 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEB-PL40W(더블)와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SUH-R180HM, R90PNS와 기능이 동일합니다.

※해당 모델은 SUH-R180HM, R90PNS와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SBH-C8000S와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SBH-C6000S와 에러코드가 동일합니다.

※해당 모델은 SPT-SON15 와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SCG-1400W, WH13HS, P220HS 와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-N1500BT 와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-N1500BT와 설치 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-2800UB,2800GMK, 2800CH, 2800BH, 2800SS, 2800KP(브라운)

와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-ECO290, ECO20H, ECO480 와 사용 방법이 동일합니다.

※해당 모델은 SEH-PC2000JA와 사용 방법이 동일합니다.

※SEH-KA800JNC,SEH-K80HP 카본 히터 기준으로 모델별 사용 방법에 차이가 있을 수 있습니다.

※SEH-KA800JNC,SEH-K80HP 카본 히터 기준으로 모델별 사용 방법에 차이가 있을 수 있습니다.

※SEH-KA800JNC,SEH-K80HP 카본 히터 기준으로 모델별 사용 방법에 차이가 있을 수 있습니다.

※SEH-KA800JNC,SEH-K80HP 카본 히터 기준으로 모델별 사용 방법에 차이가 있을 수 있습니다.

※SEH-Y1850EM 오방향히터 기준으로 모델별 차이가 있을 수 있습니다.

※SMC-W1500KP 제품 기준으로 모델별 사용 방법의 차이가 있을 수 있습니다.

※SEB-ECOP110SW 에코프리 매트 기준으로 모델별 차이가 있을 수 있습니다.

※SEH-G2000HP 컨벡터 히터 기준으로 모델별 사용 방법에 차이가 있을 수 있습니다.

※ SHL-2800WG 기준이며 모델에 따라 사용 방법의 차이가 있습니다.

▶파워 스팀 사용 시 미세한 흰 가루가 섞여 나올 수 있으나

이것은 물때나 석회질 성분이므로 이때는 온도조절 다이얼을

MAX 위치에 맞추시고 셀프 크린이나 3~4회 정도 파워 스팀

을 분사 후 사용하십시오.

▶설정온도가 되면 꺼지는 기능입니다. 열판이 온도가 내려가서

표시등이 켜지고 열판이 뜨거워지면 정상입니다.

▶다림질할 옷감의 종류에 따라 다리미 온도 조절 다이얼의 위치를 선택하십시오.

● : 95℃±25℃ (나일론, 실크)

●● : 130℃±30℃ (모직)

●●● : 175℃±35℃ (면직)

MAX : 195℃±35℃ (마직)

※의류 라벨에 표시된 적정온도를 참고하세요

(위 온도는 관리 기준이며, 제품의 특성상 온도의 높,낮이는 차이가 있을 수 있습니다.)

▶집에서 #사이폰커피를? 신일 사이폰 커피메이커 사용가이드

동영상 보기

1.리모콘 건전지교체

• 리모콘 정상작동 확인방법 리모콘 송신부를 스마트폰(안드로이드)

카메라 모듈에 작동 화면을 통한 불빛 감지로 정상여부 확인

2.리모콘과 선풍기 거리확인

(적정거리 약2~3m이내)

3.리모콘과 선풍기 수신부 일치확인

• 일부 리모콘 매칭제품 매칭여부 확인(설명서 참조)

▶모터는 작동하나 열이 나지 않아요

√빈 트레이 적재 시 과열되거나 열이

잘 전달되지 않을 수 있어요

▶건조가 더뎌요

√트레이에 내용물이 너무 많지 않은지 확인해주세요

팬에 이물질이 있지 않은지 확인해주세요

▶건조기 뚜껑에 물방울이 맺혀요

√수분 함량이 높은 식품을 건조시킬 때에는

건조 시간을 늘리거나 건조할 식품의 양을 줄여주세요

※ 이후에 증상이 동일하게 나타난다면 서비스센터 점검을

받아보시기 바랍니다.

▶히터 발열 부나 스위치 부같이 전기가 통하는 부분은

절대 물기가 묻지 않도록 주의하여 주세요

▶물에 직접 담가서 세척하지 마세요

▶비눗물이나 합성세제 용액을 부드러운 헝겊에

적셔 닦아낸 후, 맑은 물에 적신 헝겊으로 거품이

묻어 있지 않도록 깨끗이 닦아 내세요

▶마른 헝겊으로 물기를 깨끗이 제거해 주세요

▶공기 흡입구에 먼지를 청소해 주세요.

▶제품 송풍구에 머리카락이나 이물질이

없는지 확인해 주세요.

▶전기코드를 확인해 주세요.

▶코드 연결 부위가 꺾여있지는 않은지 확인해 주세요.

이후 문제가 지속될 시 관할 서비스센터로 문의 주세요

※ 처음 제품 사용 시 드라이어에서 약간의 냄새가

발생할 수 있으나 수 회 사용 시 점차적으로

냄새가 사라질 수 있어요.

증상이 개선되지 않으면 A/S 센터에 의뢰 바랍니다.

※ 14일 이내 구입처 교환 진행을 위해서는 서비스센터의 엔지니어가

제품을 직접 확인 후 제품 자체 품질 고장의 경우 구입처 교환 진행에

필요한 불량 판정서가 발급돼요

※ 제품 교환은 제품 구입 후 14일 이내에 제품 구입처에서만 가능하며

불량판정서 발급 가능 여부는 서비스센터의 엔지니어가 제품을 직접

확인 후 안내드리고 있어 가까운 서비스센터를 방문하여 안내받아

보시기 바랍니다.

▶제품이 작동하지 않아요

• 전원 다이얼을 돌려 작동시켰는지 확인해 주세요.

▶물이 끓는 소리가 나요

• 기기가 발열하며 내부의 기름이 데워지는 소리예요.

▶발열이 약해요

• 전원 램프가 점등되어 있는지 확인하고, 온도 조절

스위치를 조절해 보세요.

▶기기가 갑자기 작동을 정지했어요

• 타이머 기능을 사용 후 종료되었는지 확인해 주세요.

※ 문제가 지속될 경우 가까운 서비스센터를 통하여 점검

받아보시기 바랍니다.

▶전원 코드가 손상되지 않았는지 확인해 주시고,

손상 시 서비스센터로 문의해주세요

▶타이머 스위치가 정지위치에 있는지 확인해 주세요

▶탈수통과 탈수기 본체 사이에 이물질이 끼었는지

확인해 주세요

※ 이외에 문제가 지속될 시 서비스센터에서 점검

받아보시기 바랍니다

▶바닥으로의 열 손실을 막기 위하여 두꺼운 이불을 깔아주세요

※ 이불이 두꺼울수록 바닥으로의 열 손실이 줄어들어 제품의

온도가 높아져요

▶제품 본체(전기요, 장판)가 접히지 않도록 반듯하게 펼쳐 깔아

주세요

※침대에 제품을 설치할 경우 본체를 침대 매트리스 밑으로 접어서

끼워 넣지 마세요

▶본체의 열선이 느껴지는 것이 불편할 경우, 얇은 이불로 제품 본체를

완전히 덮도록 해주세요

▶가연성 스프레이 및 인화성 물질

(벤젠, 가솔린, 신나)을 근처에서 사용하지 마세요.

▶전원 코드를 무리하게 구부리거나, 묶거나,

잡아당기지 마세요

▶정격 10A 이상의 콘센트를 단독으로 사용해 주세요

▶어린이가 혼자 사용하거나 어린이 손에

닿을 수 있는 곳에서 사용하지 마세요

▶전원 플러그에 묻어 있는 먼지나

이물질은 깨끗이 닦고 사용하세요

▶싱크대, 목욕탕 등 제품에 물이

들어갈 수 있는 곳에서는 사용하지 마세요

▶전원 코드에 발이 걸리지 않도록 하고 전원 코드가

테이블이나 카운터 위에 늘어지지 않도록 하세요

※ 설정 온도를 유지하기 위해 꺼짐/켜짐을

반복하는 것 이므로 이상 증상이 아니에요!

▶칼날이 변형되지 않았나요?

• 가까운 서비스센터로 구매 부탁드립니다.

▶본체와 컵이 정확이 조립되어 있나요?

• 컵을 탈/착 해주세요

▶바닥면이 경사지지 않았나요?

• 바닥면이 평평한 곳에 놓고 다시 작동해주세요

※ 이외에 문제가 지속된다면

서비스센터를 통하여 점검받아 보시기 바랍니다.

▶밥솥 뚜껑이 열리지 않아요

• 밥솥 내부에 압력이 있으면 뚜껑이 열리지 않아요

증기 배출 버튼을 눌러 증기를 완전히 배출한 후

뚜껑을 열어 주세요

▶밥솥 뚜껑 사이로 증기가 새요

• 뚜껑이나 뚜껑 내부의 고무 패킹이 파손되지

않았는지 확인 후 교체해 주세요

• 뚜껑 내부의 고무 패킹에 이물질이 들어가지

않았는지 확인해 주세요

• 뚜껑이 제대로 닫혔는지 확인해 주세요

※ 이후에도 문제가 지속된다면

서비스센터 통하여 점검받아 보시기 바랍니다.

▶ "건조통 내부 이물질을 제거해 주세요" 라는 안내

멘트가 나와요, 건조/분쇄/삭힘 LED가 동시에 점멸해요

√ 건조통 안 지방류 등 뭉쳐서 다니는 음식을 확인 후

제거해 주세요.( 반드시 전원을 끄고 작동해 주세요.)

▶건조가 안돼요

√ 지방류, 전분, 당분류등의 재료는 뭉쳐서 다니기

때문에 건조가 덜 되는 것으로 느껴질 수 있어요

√ 음식물 종류에 따라서 건조,분쇄의 형태가 다르게

나타나며 항상 분말, 가루 형태로 나오지는 않아요

▶소음이 나요

√음식물 쓰레기 중 딱딱한 물질이 있는 경우

분쇄음이 '딱-딱' 하며 들릴 수 있어요.

√배기팬 작동음(윙-)과 분쇄시 회전축

회전음(웅-)이 들릴 수 있어요.

▶필터에서 수증기가 올라와요

√ 음식물 건조 과정에서 자연 발생하는 수증기에요

건조가 끝나면 수증기 발생은 되지 않아요

▶냄새가 나요.

√ 필터가 올바르게 장착되었는지 확인하여 주세요

또한, 필터 교체 시기가 지날 경우 냄새가 날 수 있어요

▶건조통 코팅이 벗겨져요.

√ 건조통의 코팅은 제품 동작 중 딱딱하고 날카로운

물질이나 음식물과의 마찰에 의하여 벗겨질 수 있으며

코팅이 벗겨진 경우 음식물이 눌러 붙을 수 있으므로

교체하여 주시기 바랍니다.

(건조통은 소모품이며 별도로 구입 가능해요)

▶건조통이 안 들어가요

√ 건조통이 걸려서 장착이 안되는 경우에는

건조통을 좌우로 조금만 움직여 주시면 쉽게 장착돼요

▶Error1, Error2, Error3 안내 멘트가 나와요

√ ERROR는 소비자께서 직접 조치하기 힘든

내용이므로 사용중 ERROR 메시지가 나오면

서비스 센터로 문의하여 주세요.

※ 이후 문제가 지속될 시 서비스센터에서

점검 받아보시기 바랍니다.

[신일전자 서비스 센터 운영시간 안내]

▶운영 시간

월~금(평일) : 09:00~18:00

(점심시간 12:00~13:00)

토요일, 일요일, 공휴일 휴무

※ 안내 사항

운영 시간 종료 1시간 전에 방문하시면 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.

교환, 환불은 해당 제품과 영수증을 반드시 지참 해 주세요.

[신일전자 고객센터 안내]

▶대표번호 : 1577-6667

▶운영 시간

월~금 : 09:00~18:00

(점심시간 12:00~13:00)

토요일, 일요일, 공휴일 휴무

※SRH-S8000SU 기준으로 모델마다 차이가 있을 수 있습니다.

※SEH-S3000CB,SEH-S3100CB 카본 히터 기준으로 모델별 사용 방법에 차이가 있을 수 있습니다.